Tencent云助力智慧零售,激发零售行业增长新动力
Tencent云助力智慧零售,激发零售行业增长新动力
内容来源:上海机场货运中心 发布时间:2018-03-24 09:55

Tencent企业副总裁林璟骅在“2018中国零售数字化创新大会”全体会议上发言,首次对外阐述Tencent智慧零售的理念与核心主张。Tencent将在其中扮演“水电煤”和“工具箱”的角色,帮助零售商实现从获客、推广、转化、客户运营等全链路运营效率提升,优化用户体验,助力零售商连接用户价值最大化。据悉,近期Tencent成立了“智慧零售战略合作部”来推动能力的创新与整合,将多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接力进一步开放给合作伙伴。

 

Tencent企业副总裁林璟骅
 

林璟骅认为,随着信息技术的发展和移动支付的普及,消费行为呈现出数字化、移动化趋势,以A.I.为代表的前沿技术的应用,将为零售商全面提效带来机遇。主动推动线上线下的一体化运营,不仅能让零售商更贴近消费者,也打造了更好的用户消费体验。

行业专家表示,Tencent的智慧零售对于传统零售行业者,是一次数字化创新的重要助力,由微信、Tencent社交广告以及Tencent云共同打造,通过Tencent整体的互联网能力和商业工具,从用户、数据、连接三个维度与零售行业结合,能够为零售商找到解决现有问题的策略。

据了解,Tencent将有效针对零售业数字化创新的趋势,提供整体解决方案。方案覆盖从店铺选址、人群触达、客群营销、动线分析、产品导购、支付到最后离店后的持续触达等层面,实现全方位的智能化服务,极大化满足零售业从前台、中台、后台的全面数字化升级需求。其中,Tencent云的智慧零售解决方案,为传统零售品牌实现“知人知面知心”的智慧门店,打通线上线下数据,更好地优化消费者购物体验。在功能支撑的具体表现上,主要从如下几个方面实现:

• Tencent云助力门店选址评估,提升开店成功率

在传统零售实践中,有相当一部分从业者开店失败是因为选址错误,对客流没有准确的预估,客群面貌、客群属性缺乏定位,致使开店失败几率大增。

Tencent云每天汇集超过500亿次的位置信息,能够细致地描绘现有店铺周围的客群标签,评估门店商业价值。让从业者精准定位目标客群,采取针对性经营策略,提升品牌商业价值。

• 全渠道触达亿万用户,精准获客不再难

“我知道我的一半广告费浪费了,但不知道是哪一半”,对零售业者来说,对所有品牌方来说,如何将精准的信息推送给精准的人群,提升营销效率、销售转化率,始终是一个核心问题。

在这方面,结合TencentDMP,充分发挥精细化的数据营销能力,精准把握消费者的消费习惯,帮助企业实现精准营销。

• 激活线下数据价值,让用户始终黏着你

今天,许多零售业者都有将客户导入线上的意识,然而,没有好的运维,挖掘价值几乎是不可能的。要挖掘用户的价值,关键是要懂用户,了解客户群体画像,洞察客户需求。

基于Tencent的大数据助力线下经营,挖掘消费习惯,让从业者更懂客户,更精准有效地与客户互动,提升客户粘性,提升客户复购率、转先容,形成营销闭环。

• 全球领先机器视觉能力,让门店会思考

刷脸支付、热力图、动线分析、智能安防等,已经成为智慧零售的“标配”,更是零售的未来,它能让用户拥有流畅无碍的购物体验,提升门店的服务水平,优化商铺的布局,让门店会思考,提升销售额业绩。

做到这一切,是基于Tencent云全球领先的机器视觉能力,帮助线下业态在门店动线、客户识别、安防等领域提供的视觉AI解决方案。

 

 

林璟骅先容Tencent智慧零售

林璟骅表示,B2B业务是企业的长期战略布局,移动支付、云计算、社交广告、微信公众号、小程序等将长期服务商家。Tencent“智慧零售战略合作部”推动能力的创新与整合,将多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接力进一步开放给合作伙伴。Tencent希翼与零售行业伙伴们合作共赢,实现线上线下的真正打通和用户价值最大化,激发零售行业新一轮的增长动力。

业内分析人士认为,Tencent紧紧抓住了互联网和零售业关键结合点:用户、数据、连接。而其中Tencent云在数据、连接方面更是走在了行业前列,这方面的技术储备必将助力Tencent智慧零售,可以说,未来的Tencent云以及它推动的领域将有更大的想象空间。

 

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